יום שני. עשר בבוקר. אני מחכה לבנקאית שלי באחד הבנקים, מחכה שתסיים את השיחה שלה עם לקוח. לידי יושב בחור שנראה לחוץ מאוד. בגלל הבגד עם הלוגו שהוא לובש, אני מזהה אותו כאותו בחור שפתח פיצרייה קטנה של פיצות גורמה, שנראות ממש טוב.
הוא מפרסם באופן קבוע בקבוצת פייסבוק מקומית, ואפשר להתרשם מהפיצות שלו כטעימות במיוחד.
עכשיו הוא יושב לידי, ומחכה לבנקאית. לידו יושב מישהו שנראה כמו היועץ העיסקי שלו ואני מנחשת שהם הגיעו יחד כדי לבקש הלוואה לצורך המשך הפעילות של הפיצרייה.
הראש שלי מיד מתחיל לעבוד: איך אני יכולה לעזור לו? איך אני יכולה להגדיל לו את מחזורי המכירות לעסק – ולחסןך לו כסף בטווח הארוך על פרסום? מיד הראש מתחיל לנתח משפכי שיווק שיזרימו תנועה של לקוחות במיידי ומצד שני יבנו לו “מועדון לקוחות” שיהיה אפשר להמשיך לשווק לו שוב ושוב, בתקציבים מינימליים ממש.
ברור לי שמה שממש יכול להציל לו את העסק, להגדיל מכירות וליצור לו תזרים מזומנים חיובי בעסק הוא משפך שיווקי בשיטת “פוקוס”. כי מה בעצם אנחנו יוצרים לו? מועדון לקוחות. אבל לא כזה כמו שיש בסופרים עם כרטיסים מגנטיים, ממש לא כזה…
מועדון לקוחות הוא בסך הכל לקוחות שהביעו רצון לקנייה או שכבר קנו, אנחנו אוספים אותם לתוך רשימה וממשיכים לשלוח להם הצעות מפתות. במקרה של הפיצרייה – כל זה ימשיך להישלח בהודעות SMS כדי שאנשים יוכלו להגיע מיידית עם הטלפון שלהם, להראות במקום או לשליח ולקבל את ההטבה או המתנה שלהם תמורת הקנייה הנוכחית.
ובדיוק ככה, הקמפיינים בפייסבוק מובילים לקוחות חדשים להשאיר פרטים בכדי לממש שובר מתנה – בהמשך הם הופכים ללקוחות שיקנו שוב ושוב, אבל דרכי השיווק עבורם תהיה כבר בהודעות SMS שהעלות שלהם היא זניחה לגמרי, ביחס לעלויות קמפיינים.
את המשפך השיווקי הזה ניתן להכיל על כל עסק ושירות, כשמה שמשתנה היא ההטבה או המתנה. לעסק קמעונאי שמוכר מוצרים פיזיים ניתן ליצור אין סוף אפשרויות של 1+1, השני ב-50% , מוצר בהנחה מיוחדת או “קבל מתנה בכל קנייה”. כשמדובר בשירות, כאן כבר ניתן ליצור מתנה בצורת שעת ייעוץ ללא עלות או טיפול 1 בהנחה מיוחדת או טיפול ראשון חינם. הכל כדי לגרום ללקוח להשאיר פרטים ולמעשה להגיד “כן”, מה שיהפוך אותו ללקוח משלם, אם לא מיד אז בהמשך.
עבור עסק שבו המכירה היא תהליך ארוך יותר, שלפעמים דורש זמן והרבה פולו-אפ עם הלקוח (למשל בתחום הנדל”ן), כל הפרטים של אותו לקוח שהשאיר פרטים וקיבל אליו הטבה או הנחה- מגיעים אלייך, המפרסם. אתה יכול להיות אקטיבי וליצור קשר עם אותו לקוח פוטנציאלי, ליצור תקשורת מקרבת ולהזמין אותו לממש את השובר שהוא קיבל.
בסופו של דבר, המטרה העיקרית של מהלך שיווקי כזה היא קודם כל ליצור קהילה של לקוחות משלמים מסביב לעסק שלך ומצד שני לחסוך כסף בעתיד על קמפיינים יקרים, אם תרצה. ייווצר במשך הזמן מועדון לקוחות שיקנו ממך שוב ושוב, אתה תוכל להשתרש בתודעה שלהם, לשמור איתם על קשר גם מבלי למכור להם (איזה כיף יהיה לקבל ממך “שנה טובה”, סתם כברכה ללא כוונת מכירה) ולשמור את העסק שלך כל הזמן בתודעה שלהם כי אם הם לא קונים כרגע, יש סביבם מעגלים קרובים שיכולים לקנות “מפה לאוזן”.
כן, יש צורך להשקיע בהתחלה. אין מהלכים שיווקיים שלא דורשים תקציב, בדיוק כמו התקציב שבעל הפיצרייה השקיע כדי לשפץ את המקום, לקנות ציוד, כלים, חומרים ועוד אלפי פריטים כדי להתחיל לעבוד. מהלך שיווקי כזה הוא המשתלם ביותר לטווח הארוך בגלל שנוצרת קהילה מספיק גדולה שתמשיך לקנות ממך שוב ושוב. כי אם קמפיינים “רגילים” (מודעות, תנועה וכו’) מביאים תנועה לעסק אבל מעבר לזה הלקוח התפייד- כאן אתה נשאר עם נכס אמיתי שהולך וגדל שהוא למעשה בסיס הנתונים שלך. וזאת הדרך לעבוד חכם במטרה לחסוך כסף בעתיד.
בקרו אותנו באתר לפרטים נוספים > www.digitalmantrastudio.com
#דיגיטל_מנטרה #שיווק_דיגיטלי_מבוסס_תוצאות
