איך יוצרים מערך שיווק דיגיטלי שמזרים מכירות ופניות לעסק באופן מיידי ויוצר רשימת תפוצה ומועדון לקוחות בטווח הארוך?
רוב הלקוחות שאנחנו נתקלים בהם ביום יום, רוצים כאן ועכשיו. אנחנו חיים בעידן מהיר, לאף אחד אין זמן ואין כוח לתהליכים ארוכים. מחפשים תוצאות, כמה שיותר מהר. אז איך אנחנו בכל זאת מגדילים מכירות בטווח הזמן הקצר אבל יוצרים ללקוח בכל זאת נכס עתידי, מכונת כסף שתוכל לשרת אותו לטווח זמן הרחוק? אנחנו קוראים לשיטה שלנו “שיטת פוקוס” לעסקים.
איך זה עובד? מדובר בקמפיינים בפייסבוק שמזרימים תנועה להצעה מפתה. הלקוח משאיר פרטים כדי לקבל אליו מיד שובר מתנה/הנחה למייל ובהודעת אס.אמ.אס. במקביל נבנה מועדון לקוחות של לקוחות פוטנציאליים שהביעו רצון לקנייה או שכבר קנו, אנחנו אוספים אותם לתוך רשימה וממשיכים לשמור איתם על קשר קבוע ורצוף במייל או באס.אמ.אס.
הקמפיינים בפייסבוק יובילו לקוחות חדשים להשאיר פרטים בכדי לממש שובר מתנה – בהמשך הם הופכים ללקוחות שיקנו שוב ושוב, אבל דרכי השיווק עבורם יהיו כבר בהודעות אס.אמ.אס או בניוזלטר – שיתן ערך, סתם בכרה לחג והצעות שונות. העלות של מערכות דיוור ו-sms הם עלויות זניחות, ביחס לעלויות קמפיינים.
את המשפך השיווקי הזה ניתן להכיל על כל עסק ושירות, כשמה שמשתנה היא ההטבה או המתנה. לעסק קמעונאי שמוכר מוצרים פיזיים ניתן ליצור אין סוף אפשרויות של 1+1, השני ב-50% , מוצר בהנחה מיוחדת או קבל מתנה בכל קנייה. כשמדובר בשירות, כאן כבר ניתן ליצור מתנה בצורת שעת ייעוץ ללא עלות או טיפול 1 בהנחה מיוחדת או טיפול ראשון חינם. הכל כדי לגרום ללקוח להשאיר פרטים ולמעשה להגיד “כן”, מה שיהפוך אותו ללקוח משלם, אם לא מיד אז בהמשך.
עבור עסק שבו מכירה היא תהליך ארוך יותר, שלפעמים דורש זמן והרבה פולו-אפ עם הלקוח (למשל בתחום הנדל”ן), כל הפרטים של אותו לקוח שהשאיר פרטים וקיבל אליו הטבה או הנחה- מגיעים אלייך, המפרסם. אתה יכול להיות אקטיבי וליצור קשר עם אותו לקוח פוטנציאלי, ליצור תקשורת מקרבת ולהזמין אותו לממש את השובר שהוא קיבל.
בסופו של דבר, המטרה העיקרית של מהלך שיווקי כזה היא קודם כל ליצור קהילה של לקוחות משלמים מסביב לעסק שלך ומצד שני לחסוך כסף בעתיד על קמפיינים יקרים, אם תרצה. ייווצר, במשך הזמן, מועדון לקוחות שיקנו ממך שוב ושוב, אתה תוכל להשתרש בתודעה שלהם, לשמור איתם על קשר גם מבלי למכור להם (איזה כיף יהיה לקבל ממך “שנה טובה”, סתם ברכה ללא כוונת מכירה) ולשמור את העסק שלך כל הזמן בתודעה שלהם כי אם הם לא קונים כרגע, יש סביבם מעגלים קרובים שיכולים לקנות “מפה לאוזן”.
כן, יש צורך להשקיע בהתחלה. עד שתיווצר קהילה מספיק גדולה שתמשיך לקנות ממך שוב ושוב, זה עולה כסף אבל משתלם לאורך זמן. כי אם קמפיינים נוכחיים מביאים תנועה לעסק אבל מעבר לזה הלקוח התפייד- כאן אתה נשאר עם נכס אמיתי שהולך וגדל שהוא למעשה בסיס הנתונים שלך, לקוחות פוטנציאליים שהשאירו לך פרטים, מתעניינים במוצר או בשירות שלך ומאפשרים לך לשלוח להם מידע, הצעות ועוד.
וזאת הדרך לעבוד חכם במטרה לחסוך כסף בעתיד.
רוצים להתייעץ לגבי משפך שיווקי לעסק שלכם? אנחנו כאן. 🧡
