מועדון לקוחות לעסקים קטנים – למה זאת הדרך הטובה ביותר למקסם את תקציבי הפרסום שלך?
אם הקניות שמבוצעות אצלך באתר או בעסק הן אקראיות, או מבוססות על לקוחות חוזרים אבל הלקוחות שלך חוזרים כשבא להם מבלי יכולת שלך לדחוף קדימה את המכירות – אולי זה בדיוק הזמן לחשוב על הקמה של מועדון לקוחות.
למה כדאי שיהיה לך מועדון לקוחות? לפי סטטיסטיקה פשוטה, העלות של השגת לקוח חדש לעסק היא יקרה פי 6-7 יותר מלקוח קיים שמכיר את העסק וחוזר שוב כדי לקנות. מעבר לזה, לקוח קיים ירכוש ביותר מ-50% מלקוח חדש. למעשה, עסק שיצליח באמצעות מועדון הלקוחות שלו להגדיל את יחס החזרה של הלקוחות אליו ב-5%, יזכה לראות צמיחה של עשרות אחוזים ברווחים של העסק.
אתם בטח שואלים את עצמכם “אבל העסק שלי מתאים למועדון לקוחות בכלל?” בדרך כלל עסק שבו הלקוחות לא קונים על בסיס קבוע אלה בתדירות נמוכה כמו למשל עסק בתחום השיפוצים או עריכת הדין- אין אפשרות לדחוף את קהל הלקוחות לקנייה חוזרת.
ולמרות זאת, הדרך הנכונה למקסם את תקציב הפרסום שלך לאורך הזמן- הוא ע”י שמירה רציפה של קשר עם קהל הלקוחות שלך, גם ברמת ה”מזל-טוב” בימי הולדת. שמירה על קשר לאורך זמן יכולה לתזכר את הלקוחות שלך על השירות שלך גם אחרי הקנייה שלהם, ולגרום לשם שלך ושל העסק ולהמשיך להתקיים אצלם. הדרך הטובה להמשיך עם שיווק מפה לאוזן היא ע”י שמירה רצופה של קשר עם הקהל שלך.
לכן ברגע שאנחנו יוצרים מסע פרסום שמוצא את הלקוח המתעניין, זה שישאיר פרטים כדי לקבל הטבה, הנחה או שיחת ייעוץ – המשך הטבעי של האסטרטגיה השיווקית היא להמשיך לשמור איתו על קשר באמצעות ערך באי-מייל (ניוזלטר) וקמפיינים ב-sms.
גם ברכת “חג שמח” ב-sms תעלה חיוך אצל לקוח שכבר קנה ממך ותשאיר טעם טוב לאורך זמן, מה גם שאתה נמצא כבר אצלו בטלפון ובדיוק השכן שאל על השיפוץ שעשית ואיך אפשר להגיע לאיש שלך…ומכן הדרך ללקוח הבא כבר קצרה.
זה בדיוק מה שאנחנו עושים בשיטת פוקוס – יצירת ערוצי רווח בדיגיטל שיוצרת ללקוח מערך שיווקי רחב שמתחיל במסע פרסום ברשת ומסתיים קרוב אלייך – למועדון לקוחות משלך שתוכל להפעיל אותו בכל זמן, בתקציבים מזעריים יחסית לתקציבי פרסום וליצור קנייה חוזרת של לקוחות שמכירים אותך וסומכים עלייך או ליצור גלגל חזק של פה-לאוזן.
רוצים להתייעץ לגבי מועדון לקוחות עבור העסק שלכם?
תשאירו לנו פרטים באתר : https://www.digitalmantrastudio.com/contact
ונחזור אליכם לשיחת ייעוץ ללא התחייבות.
#מועדון_לקוחות_לעסקים_קטנים #שיטת_פוקוס #דיגיטל_מנטרה #שיווק_דיגיטלי_לעסקים
